Area de Clientes
¿Qué es Área de Clientes?
Es la web de autogestión de Vodafone para empresas y autónomos para reallizar todas las gestiones de telefonía
móvil de su empresa de una manera más rápida y eficaz.
¿Cómo me registro en Área de Clientes?
Nuestros clientes de empresas podrán acceder a Área de Clientes como Autorizados o Responsables de la telefonía de su empresa, donde podrá gestionar todos sus productos y servicios.
También, podrán solicitar clave los clientes que hacen uso del móvil y no son Autorizados.
Consultas Contrato
¿Qué documentación necesito para darme de alta en Vodafone?
La documentación necesaria es la siguiente: DNI (pasaporte o tarjeta de residencia si fuera extranjero) de la
persona o personas que firman el contrato. CIF o NIF de la Empresa. 1ª hoja de la escritura notarial. Hoja u hojas donde
se reflejen los poderes de firma. En caso de poderes mancomunados se requieren tantas firmas como establezca la escritura
notarial y el DNI de los mismos. Datos bancarios: la domiciliación bancaria es imprescindible para acceder a los servicios
de Vodafone
¿Cómo modifico mis datos bancarios?
Puede solicitarlo a través de la Web en Área de Clientes o llamando al 122.
¿Cómo modifico mis datos personales?
Los únicos datos personales que se pueden modificar son la dirección de facturación. Puede solicitar
este cambio a través de la Web en Área de Clientes o llamando al 122.
¿Cómo realizo un cambio de titular y cuánto cuesta?
Es necesario que firme un contrato con el titular actual bien desde su distribuidor o desde su comercial. Si el titular
origen es una empresa, no tiene ningún cargo.
¿Qué es un contrato de permanencia?
Es un contrato de tiempo durante el cual no se puede dar de baja de Vodafone si no es previo pago de una rescisión.
¿Qué tipos de tarifas o planes tiene Vodafone?
Portabilidad
¿Qué es una portabilidad?
Portabilidad es la posibilidad de cambiarse desde otra compañía móvil a Vodafone conservando su
número de teléfono.
¿Qué necesito hacer para solicitar la portabilidad?
Para realizar la portabilidad deberá por un lado rellenar una solicitud de portabilidad que se enivará
a su compañía actual y por otro, firmará un nuevo contrato con Vodafone a través de un comercial
o en un distribuidor.
¿Cuánto tarda en realizarse?
El proceso de Portabilidad puede tardar entre 6 y 15 días ( 5 días hábiles, desde que la solicitud
es recibida por su operador actual) Ésta, se produce entre las 3 y las 6 de la madrugada del día en que Vodafone
le avise via llamada o sms. Tendrá que cambiar la tarjeta sim por la nueva que le haya enviado Vodafone.
¿Cómo sé el estado de la portabilidad?
Para conocer el estado de su portabilidad puede acudir al distribuidor desde dónde la solicitó o llamar
al centro de atención al cliente.
¿Puedo portar un número fijo?
Si, para ello sólo necesita tener una línea de móvil Vodafone a la que asociar el fijo. La portabilidad
tardará aproximadamente un plazo de 5 días.
Planes de precios
Información planes empresas (voz y datos)
¿Puedo cambiar mi plan de precios y tiene algún coste?
Puedes solicitar el cambio de plan de precios en la Web a través de Área de Clientes o llamando al servicio
de atención al cliente 122.
¿Qué es Navega y habla?
Es el nuevo plan de precios más completo y económico de Vodafone, todas tus llamadas y conexiones de datos
en una única tarifa.
¿Qué es un plan de datos?
Son planes de precios que VF pone a tu disposición para que elijas la tarifa que mejor se ajusta al usu de datos
que realices, es decir, acceso a internet, VF Live ...
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