Condiciones legales Programa de Puntos Contratos

Los clientes disfrutarán de todas las ventajas del Programa de Puntos (Vodafone/Platino/Oro) desde el 1/06/AAAA al 31/05/AAAA+1. Con respecto al cálculo de la reubicación de pertenencia al Programa para el año próximo se tendrán en cuenta los Puntos obtenidos por uso de móvil por parte del cliente entre el 1/04/AAAA-1 y el 31/03/ AAAA. Se ubicará a los clientes en el Programa de Puntos Vodafone/Oro/Platino, de acuerdo a los Puntos obtenidos por uso de móvil según los cálculos descritos previamente. En caso de que el cliente se cambie a la modalidad de prepago, implicará que automáticamente el cliente entrará a formar parte del Programa de Puntos Vodafone de Tarjeta siempre y cuando el cliente no manifieste a Vodafone su deseo de darse de baja del citado Programa, siendo de aplicación, a partir de ese momento, las bases legales de Programa de Puntos de Tarjeta, que se encuentran disponibles en la página web de Vodafone www.vodafone.es/puntostarjetas. En este caso, si el cambio a la modalidad de prepago es del último servicio de un mismo NIF, se producirá la baja de la Cuenta de Puntos, sin posibilidad de canjear los puntos Vodafone hasta entonces acumulados.

2. Puntos de crédito- se les podrán abonar a clientes de los tres tipos de Programa y supone adelantar al cliente los puntos que haya acumulado en sus tres últimas facturas. Dicha cantidad de Puntos será abonada por el cliente con los puntos generados por sus próximas facturas.

3. Puntos por cortesía- sólo se le asignarán a clientes del Programa de Puntos Platino cuando sus puntos acumulados más los puntos de cortesía sean suficiente para alcanzar un escalado de Puntos y su valor máximo es de 100 puntos.

4. Puntos Canje Internet- se les podrán abonar a clientes de los tres tipos de Programa, es decir Vodafone, Oro y Platino, y supone llamadas gratis los fines de semana.

Se realizará un único abono por Nif / al mes independientemente del número de pedidos realizados. El abono se realizará al menos en los 30 días posteriores a la realización del pedido por parte del cliente y se le comunicará al mismo vía SMS.

5. Puntos por reciclaje de móvil- se les podrán abonar a los clientes de los tres tipos de Programa, es decir Vodafone, Platino y Oro, y supone el abono de 75 Puntos por cada teléfono que el cliente entregue para su reciclaje en un Punto de Venta Vodafone, independientemente del estado en el que el mismo se encuentre. Únicamente se realizará un abono, por reciclaje de móvil, una vez al año y por cada línea. Una vez superado este límite, el cliente podrá seguir reciclando pero esta acción no tendrá ninguna compensación de Puntos. VODAFONE. se reserva el derecho a modificar la anterior fórmula para la realización de determinadas promociones previa comunicación al cliente afectado por la promoción.

6. Otros abonos: Puntos obtenidos a través de empresas colaboradoras, contratación de nuevos productos y promociones específicas en función de los diferentes planes de acción previstos por VODAFONE y que serán comunicados a los clientes debidamente.

• La acumulación de los Puntos Vodafone se realizará en la Cuenta de Puntos del cliente en el plazo aproximado de 10 días naturales a contar desde la fecha de emisión de la factura. Ejemplo: El consumo y cuotas del servicio de Telecomunicaciones móviles Vodafone realizado por un cliente durante el mes de Septiembre, se le deberán facturar al cliente el 1 de Octubre y los Puntos correspondientes se le acumularían en la cuenta de Puntos antes del día 11 de Octubre (esta fecha dependerá del día en que finalmente se facture al cliente, teniendo en cuenta, asimismo, que VODAFONE podrá modificarla en situaciones excepcionales).
   
• En caso de que el cálculo de Puntos Vodafone, no permita el resultado de números exactos de puntos, se procederá a realizar los ajustes siguientes: Si el número decimal es superior a 50, se ajustará el resultado al número entero inmediatamente superior; si el número decimal es inferior o igual a 50, se ajustará al número entero inmediatamente inferior. Ejemplo: si la facturación del cliente (consumo de Servicios de Telecomunicaciones móviles Vodafone + cuotas mensuales y periódicas de servicio – impuestos indirectos) es de 20, 47 (inferior o igual a 50 en la parte decimal), se considerará que el cliente ha obtenido para su Cuenta de Puntos, 20 Puntos Vodafone. Por el contrario, si el resultado es de 20,58 (superior a 50 en la parte decimal), se considerará que el cliente ha obtenido, para su Cuenta de Puntos, 21 Puntos Vodafone.
   
• Los Puntos Vodafone anteriores al 17/05/2006 tendrán una validez de dos años. A partir de esta fecha todos los puntos obtenidos a lo largo de un año y no canjeados caducarán tras un periodo de 3 años, contados a partir del mes de alta del cliente en el Programa de Puntos. Esta ampliación a 3 años sólo aplicará a los puntos generados a partir del 17/05/2006.
  
  
• Los clientes podrán conocer sus Puntos a través de los siguientes sistemas:
  
  1. Las facturas mensuales que VODAFONE les envía
  2. El Servicio de Atención al Cliente
  3. Marcando el código *114# desde su móvil VODAFONE.
  4. Página web www.vodafone.es/mivodafone 
  
  

V.- Canje de Puntos Vodafone
 
• Es requisito necesario para la obtención del producto, además de lo anteriormente establecido, que el cliente se encuentre al corriente de pago de cuantas cantidades se hayan generado en virtud tanto de cuotas como por consumo de cualquiera de los servicios o tecnología que pudiera tener contratados con Vodafone. Si no fuera así, perderán el derecho al uso de sus Puntos para canjear.
• El canje deberá ser solicitado obligatoriamente por el cliente que figure como titular del contrato de Alta del Servicio de Telecomunicaciones móviles Vodafone así como las personas autorizadas por éste e identificadas de esta manera en nuestros sistemas.
• Canjes con Contrato de Permanencia:

Existen canjes con precios ligados a la firma de un contrato de permanencia de 18 meses que se asociarán a la línea del cliente.

El titular de la cuenta de Puntos podrá acogerse a un canje con Contrato de Permanencia, siempre que no tenga asociado ningún Contrato de Permanencia vigente (de adquisición o fidelización).

En el caso de que un cliente tenga más de una línea, el titular de la cuenta de puntos podrá obtener una subvención en precio ligada a la firma de un Contrato de Permanencia con cualquiera de sus líneas, teniendo en cuenta, además de los anteriores requisitos, los siguientes:

1. Una misma línea no podrá volver a beneficiarse de un canje con Contrato de Permanencia si las restantes líneas del cliente no han disfrutado de un canje con Contrato de Permanencia.
2. El requisito indicado en el párrafo anterior dejará de ser aplicable transcurridos 18 meses desde cada canje. 

Contrato de Permanencia 18 meses

 

• Los clientes de Vodafone podrán canjear los Puntos Vodafone obtenidos y no caducados en el momento de solicitar el canje, por los artículos que aparezcan en el catálogo que se encuentre vigente en el momento del canje y siempre que los Puntos acumulados sean suficientes para el producto escogido, en función del coste en Puntos que figure en dicho catálogo. En determinados casos que aparecerán señalados en el catálogo vigente, se ofrecerá la posibilidad al cliente de canjear determinados productos por Puntos Vodafone más un precio en Euros, establecido en el catálogo. En estos casos, el producto no se entregará al cliente hasta que este no haya efectuado el pago del precio correspondiente.
• Los productos propuestos en los catálogos estarán limitados al número de existencias. Vodafone se reserva el derecho a sustituir los productos propuestos por otros de similares características.
• En ningún caso se podrán canjear los Puntos Vodafone por dinero en efectivo. Los Puntos no son un medio de pago, sino de canje y por lo tanto no podrán ser utilizados en el pago de cualquier otro bien o servicio que no conste en el catálogo de productos que se encuentre vigente en el momento del canje.
• El cliente podrá realizar su pedido Vodafone utilizando las siguientes vías:
  1. A través de una llamada al Servicio de Atención al Cliente .La Plataforma telefónica tomará nota del pedido del cliente y Vodafone procederá al envío a la dirección que el cliente facilite en ese momento o, en su defecto, a la facilitada por el mismo en el Contrato de alta.
  2. A través de Internet. El cliente podrá acceder on-line a nuestro catálogo de Puntos y solicitar el/los productos Vodafone deseados.
  3. A través de nuestro canal de ventas y sólo para canjear terminales.
• En el supuesto de que los productos solicitados (siempre que éstos consistan en artículos fabricados por un tercero) por los clientes al canjear sus Puntos Vodafone, a través de Plataforma telefónica o Internet con envío del producto por mensajero, tuvieran algún defecto de origen, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de VODAFONE, dentro del plazo de 1 mes desde que tuvo el conocimiento del mismo, llamando al mismo número de teléfono del Servicio de Atención al Cliente o dirigiéndose por escrito a VODAFONE Avenida Europa nº 1, Parque Empresarial La Moraleja, 28108, Alcobendas. En este caso, Vodafone reintegrará un nuevo bien de iguales o similares características sin coste alguno para el cliente o le devolverá los Puntos correspondientes a dicho pedido, pero con un nuevo período de validez a contar desde la reintegración de los mismos. Todo lo anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley 23/2003 de Garantías de Bienes de Consumo. En caso de que la devolución del regalo se produjese por un cambio de opinión del cliente los gastos de envío no serán reembolsados.
• Una vez solicitado por el cliente el producto escogido, VODAFONE procederá a descontar de su Cuenta los Puntos canjeados.
• Debido a la diferente imposición existente en Península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la aplicación de puntos en la compra de un mismo terminal puede no ser idéntica, sin que por ello exista agravio comparativo para los clientes, permaneciendo idénticos los puntos y la cantidad a cobrar al cliente antes de impuestos.
  
  

VI.- Varios

• VODAFONE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones del presente programa, incluso su posible anulación, comprometiéndose a comunicar con suficiente antelación las nuevas condiciones o, en su caso, la anulación definitiva al cliente.
• En caso de producirse por parte de un cliente de VODAFONE una participación incorrecta en el Programa de Puntos, así como un incumplimiento de las presentes reglas, VODAFONE podrá dar porfinalizada, de forma automática, la participación de dicho cliente mediante notificación por escrito al mismo.
• La participación en el Programa supone la plena aceptación de las presentes condiciones.
• Para toda cuestión litigiosa que pudiera dimanar de la presente promoción, tanto VODAFONE como los participantes en la misma, hacen expresa renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, y expresamente se someten a los Juzgados y Tribunales de Alcobendas.
Esta sociedad conoce la existencia y características del archivo electrónico notarial de bases de concursos y sorteos (ÁBACO) y, en consecuencia, consiente que el Notario ante el que se depositen estas bases remita copia de las mismas a la entidad gestora INSTITUTO NOTARIAL PARA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L. (INTI). A tal fin, acepta expresamente las normas de funcionamiento del archivo, sobre las cuales está informada.
 
A efectos de consulta del archivo, figurará como nombre de la empresa el de Vodafone y como nombre de la concreta promoción el de “Bases del Programa de Puntos Vodafone”.