Roaming Bienvenida

El Servicio Internacional de Roaming es un servicio que te permite utilizar tu teléfono GSM y usarlo cómodamente en tus desplazamientos dentro de España. Para ello, sólo tienes que asegurarte antes de salir de tu país de origen que tu teléfono es compatible con la tecnología existente en el país visitado. La mayoría de los países de Europa y del mundo poseen la misma tecnología (900-1800) que en España.

Cuando llegas a España y enciendes tu teléfono móvil, el teléfono realiza una búsqueda de Red. Si hay acuerdo de roaming entre la operadora de tu país y Vodafone, en la pantalla de tu móvil aparecerá el nombre de la operadora "E AIRTEL" o "E VODAFONE", quedando por lo tanto establecida la conexión a la red Vodafone en España. A partir de entonces, ya puedes utilizar el teléfono y todos los servicios asociados.

MUY IMPORTANTE: Para conocer el precio de las llamadas que realices desde España, te recomendamos que antes de visitar España te pongas en contacto con tu operadora para que te informe de las tarifas. 

Consejos Prácticos antes de venir a España. Antes de emprender tu viaje hacia España, te recomendamos tener en cuenta estos consejos:

• Confirmar con tu operadora de telefonía que tienes activado el servicio roaming.
• Comprobar que tu teléfono móvil no tiene activada ninguna restricción de llamadas.
• Configurar tu contestador para desviar las llamadas que puedas atender durante tu estancia en España. De esta forma, tampoco pierdes ninguna llamada.
• Activar el servicio de envío y recepción de mensajes cortos (SMS) para que puedas enviar y recibir SMS desde España.
• Confirmar con la operadora de tu país como puede comunicarse con tu departamento de Atención al Cliente desde España.
• Podrás acceder a tu buzón de voz desde España y escuchar todos tus mensajes.
• Para efectuar con mayor facilidad tus llamadas, graba los números preferentes en tu agenda del teléfono móvil.
• Es muy importante que no olvides tu cargador de batería y asegúrate que llevas los adaptadores necesarios. En España el voltaje es de 220 vatios.

Para cualquier duda, Vodafone pone a tu disposición el servicio de Gestión de Empresas marcando el número gratuito 122 si llamas desde un teléfono móvil Vodafone o el 607 100 122 si llamas desde cualquier otro teléfono, (precio de la llamada según operadora utilizada).
 

Servicios de asistencia 121

Para cualquier duda que tengas en tu visita a España, Vodafone pone a tu disposición el servicio de Asistencia General. Para ponerte en contacto con este servicio, marca desde tu teléfono móvil 121 o + 34 607 121 000.

121 es un Servicio de Asistencia General disponible para todos los clientes de Vodafone residentes en España o que vienen del extranjero y están utilizando el servicio roaming con la red Vodafone.

• Este servicio se encuentra disponible en cualquier hora y momento del día, 24 horas al día, 365 días al año.
• El Servicio de Asistencia General atiende y resuelve cualquier petición, incidencia y/o pregunta que puedas tener en tu visita a España. Incluso, te puede ayudar a conocer el país y sus costumbres.
• Cuando marques 121 ó 607 121 000, podrás recibir información sobre la farmacia de guardia más cercana a tu lugar de residencia en España, las tiendas donde puedes comprar el souvenir que desees, restaurantes para comer de la zona donde te encuentras, el estado del tiempo...
• Te atenderemos en cualquiera de los siguientes idiomas:
  • Español
  • Alemán
  • Francés
  • Inglés
  • Italiano
• El precio de la llamada del servicio de Asistencia Vodafone depende de tu operadora de origen.

Qué hacer si tu teléfono se bloquea, no funciona o lo pierdes

Para cualquier problema que tengas con tu teléfono móvil cuando viajes por España y estés utilizando la red de Vodafone, tienes a tu disposición para cualquier emergencia el servicio de Gestión de Empresas marcando el número gratuito 122 si llamas desde un teléfono móvil Vodafone o el 607 100 122 si llamas desde cualquier otro teléfono, (precio de la llamada según operadora utilizada). En este teléfono te atenderán en varios idiomas (español, ingles, francés, alemán e italiano).

Si en tu visita a España el teléfono móvil se bloquea, no funciona o lo pierdes te recomendamos que te pongas en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la operadora de tu país. Para ello, no olvides llevar apuntado el número de teléfono que tienes que marcar para comunicarte con la operadora desde cualquier otro teléfono (hotel, cabina…).