Bases Legales

El Programa de Puntos Vodafone ha sido diseñado por VODAFONE España S.A. para sus clientes que tengan un contrato de alta en el Servicio de Telecomunicaciones móviles VODAFONE en la modalidad de empresas.

I. - Participantes en el Programa

• Podrán obtener Puntos Vodafone todas las personas físicas y jurídicas que sean clientes empresas y hayan firmado un contrato de alta en Servicio de Telecomunicaciones móviles Vodafone.

• La obtención de Puntos se realiza de forma automática por todos los clientes de Vodafone (no es necesario que el cliente solicite el alta en el Programa) en función de la facturación que tengan dichos clientes por el consumo de Telefonía Móvil Vodafone mensual (incluyendo cuotas mensuales y periódicas del Servicio menos los descuentos correspondientes y menos los impuestos indirectos), de igual manera los clientes podrán obtener puntos por diferentes conceptos tales como nuevas altas, antigüedad, uso de servicios especiales, nuevos productos y promociones específicas.

• No disfrutarán del programa de puntos aquellos clientes que no den su autorización o consentimiento para el tratamiento de sus datos de facturación y tráfico con fines de promoción comercial o no se encuentren al corriente de pago de cuantas cantidades se hayan generado en virtud tanto de cuotas como por consumo de cualquiera de los servicios que pudiera tener contratados con Vodafone.
  

II.- La Cuenta de Puntos Vodafone

• Los Puntos Vodafone obtenidos mensualmente por un cliente de acuerdo con su facturación de consumo más las cuotas mensuales o periódicas del Servicios de Telecomunicaciones móviles menos los descuentos correspondientes (impuestos indirectos no incluídos), serán recogidos en la denominada Cuenta de Puntos Vodafone.
  
  - Un mismo cliente (esto es, un mismo NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte) participará en el Programa con una única Cuenta de Puntos Vodafone, independientemente del número de Cuentas o Servicios que tenga contratados con Vodafone España S.A., ya que la acumulación de Puntos se hace teniendo en Cuenta el NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte del cliente. Así, si un mismo cliente es titular de varios servicios de Telecomunicaciones móviles VODAFONE, los Puntos Vodafone generados por todas ellos se contabilizarán en una única Cuenta de Puntos, de la cual será titular el cliente (esto es, el mismo NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte). De igual forma se podrá solicitar la acumulación de Puntos a nivel cuenta.
  
  Ejemplos:
  
  1.- Cliente Nif: XXXXXXE con varios servicios integrados en una cuenta Vodafone:
  607xxxxxx
  670xxxxxx
  667xxxxxx
  Este cliente obtendría Puntos por el consumo de estos tres servicios y los recibiría acumulados en su Nif.
  
  2. - Cliente Nif : XXXXXXE con varios servicios integrados dentro de varias cuentas Vodafone:
  Cta 1: 607xxxxxx
  Cta 2: 610xxxxxx 670xxxxxx 627xxxxxx 667xxxxxx 666xxxxxx
  Este cliente obtendría Puntos por el consumo de estos seis servicios y los recibiría acumulados en su Nif.
  
  3.- Cliente Cif: AXXXXXX con varios servicios integrados dentro de varias cuentas Vodafone:
  Cta 1: 607xxxxxx Cta 2: 610xxxxxx
  670xxxxxx 627xxxxxx
  667xxxxxx 666xxxxxx
  Este cliente obtendría Puntos por el consumo de estos seis servicios y los recibiría acumulados o bien a nivel Cif o bien a nivel cuenta según el cliente escogiera una u otra opción.

• No está permitido que dos clientes (dos NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte distintos) unifiquen sus correspondientes Cuentas de Puntos para acumular Puntos Vodafone de forma conjunta, ni tampoco que los Puntos Vodafone acumulados por un cliente (un NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte) sean cedidos a la Cuenta de Puntos de otro cliente (otro NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte), bajo ninguna circunstancia.

• Todos los clientes actuales con contrato en el Servicio de Telecomunicaciones móviles VODAFONE tienen ya activada su Cuenta de Puntos Vodafone. A los nuevos clientes se les activará su Cuenta de Puntos simultáneamente a la activación de su servicio de Telecomunicaciones móviles VODAFONE. Hasta 10 días después de completarse el primer ciclo de facturación no aparecerán los puntos en cuenta, todo ello sin perjuicio de que se pueda producir la denegación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos de tráfico y facturación en el plazo legalmente establecido.

• Los clientes que tengan contratado un plan de precios en la modalidad pospago de empresas y que estén activos en el Programa de Puntos de Vodafone desde un plazo superior a 12 meses, tendrán a su disposición un crédito en puntos negativos cuyo valor máximo en puntos Vodafone no superará en ningún caso la suma de los puntos acumulados durante las tres últimas facturas. El cliente no podrá realizar ningún otro cambio mientras que la cuenta de puntos se encuentre con saldo negativo. (Esta opción no está disponible si la compra se realiza a través de Internet)

• La Cuenta de Puntos permanecerá activa siempre que el titular mantenga al menos un servicio de Telecomunicaciones móviles VODAFONE activo. En el momento en el que se produzca la baja del último servicio de Telecomunicaciones móviles con Vodafone se producirá también la baja de la Cuenta de Puntos sin posibilidad de canjear los Puntos Vodafone hasta entonces acumulados.

• También se dará de baja la Cuenta de Puntos de un cliente (un NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte) que cambie la titularidad de todos sus Servicios y Cuentas de Telecomunicaciones móviles VODAFONE. Para el titular sustituto (un nuevo NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte) empezará de nuevo la acumulación de nuevos Puntos Vodafone a partir del cambio de titularidad.
  

III.- Los Puntos Vodafone

• La acumulación de Puntos Vodafone en la Cuenta de Puntos se obtiene de acuerdo con la siguiente ecuación:
  
  1 Punto Vodafone = 1 Euro de facturación mensual de Servicios de Telecomunicaciones móviles VODAFONE (incluye consumo de los Servicios de Telecomunicaciones móviles VODAFONE y las cuotas mensuales del Servicio, y excluye los impuestos indirectos aplicables).

• En caso de que el cálculo de Puntos Vodafone, no permita el resultado de números exactos de puntos, se procederá a realizar los ajustes siguientes: Si el número decimal es superior a 50, se ajustará el resultado al número entero inmediatamente superior; si el número decimal es inferior o igual a 50, se ajustará al número entero inmediatamente inferior. Ejemplo: si tras dividir la facturación del cliente (consumo de Telecomunicaciones móviles VODAFONE + cuotas mensuales y periódicas de servicio – impuestos indirectos) por 166,386, el resultado es de 20, 47 (inferior o igual a 50 en la parte decimal), se considerará que el cliente ha obtenido para su Cuenta de Puntos, 20 Puntos Vodafone. Por el contrario, si el resultado es de 20,58 (superior a 50 en la parte decimal), se considerará que el cliente ha obtenido, para su Cuenta de Puntos, 21 Puntos Vodafone.

• La acumulación de los Puntos Vodafone se realizará en la Cuenta de Puntos del cliente en el plazo aproximado de 10 días naturales a contar desde la emisión de la factura. Ejemplo: El consumo y cuotas del servicio de Telecomunicaciones móviles Vodafone realizado por un cliente durante el mes de Agosto, se le deberán facturar al cliente el 1 de Septiembre y los Puntos correspondientes se le acumularían en la cuenta de Puntos antes del día 11 de Septiembre ( esta fecha dependerá del día en que finalmente se facture al cliente, teniendo en cuenta asimismo que en determinados meses esta situación puede variar conforme a lo previsto).

• Los Puntos Vodafone acumulados por un cliente durante el primer año desde su fecha de alta en el Programa de Puntos Vodafone caducarán a los 3 años desde dicha fecha de alta. La fecha exacta de caducidad será el último día natural del mes en el que se cumplan los 3 años. Si durante ese período de tiempo, el cliente realiza un canje, primero se utilizarán los puntos más antiguos, y en caso de que en dicho canje no se consuman todos los puntos generados durante el primer año, dicha cantidad de puntos acumulados y no canjeados seguirán caducando en la misma fecha. Ahora bien, cada vez que se cumpla un año desde la fecha de alta en el Programa de Puntos, los puntos que vaya acumulando el cliente a partir de ese día (sin contar aquellos acumulados y no canjeados durante el primer año, en caso de que los haya, que caducarán al final de su correspondiente período), caducarán el último día natural del mes en el que se cumplan los 3 años desde su paso por dicha fecha, y así sucesivamente.
  
  Ejemplo: cliente con fecha de alta en el programa de puntos 04/09/2004 y ciclo de facturación el día 1 de cada mes. Cliente con fecha de alta en Vodafone: 4/9/2004
  Puntos generados:
  01/10/2004 =100 Caducidad: 31/09/2007 (36 meses de caducidad)
  01/02/2005 =150 Caducidad: 31/09/2007 (32 meses de caducidad)
  01/09/2005 =200 Caducidad: 31/09/2007 (24 meses de caducidad)
  01/11/2005 =250 Caducidad: 31/09/2008 (35 meses de caducidad)
  
  

• Los clientes podrán conocer sus Puntos a través de los siguientes sistemas:

IV.- Canje de Puntos Vodafone

• Los clientes de Vodafone podrán canjear los Puntos Vodafone obtenidos y no caducados en el momento de solicitar el canje, por los productos que aparezcan en el catálogo de puntos que se encuentre vigente en el momento del canje y siempre que los Puntos acumulados sean suficientes para el canje del producto escogido, en función del coste en Puntos que figure en dicho catálogo.

• En ningún caso se podrán canjear los Puntos Vodafone por dinero en efectivo. Los Puntos no son un medio de pago y por lo tanto no podrán ser utilizados en el pago de cualquier otro bien o servicio que no haya sido definido previamente por Vodafone para tal efecto.

• Es requisito necesario para la obtención del producto, además de lo anteriormente establecido, que el cliente se encuentre al corriente de pago de cuantas cantidades se hayan generado en virtud tanto de cuotas como por consumo de cualquiera de los servicios que pudiera tener contratados con Vodafone. Si no fuera así, perderán el derecho al premio.

• En determinados casos que aparecerán señalados en el catálogo vigente, se ofrecerá la posibilidad al cliente de canjear determinados productos por Puntos Vodafone más un precio en Euros, establecido en el catálogo. En estos casos, el producto no se entregará al cliente hasta que este no haya efectuado el pago del precio correspondiente.

• El canje deberá ser solicitado obligatoriamente por el cliente que figure como titular del contrato de Alta del Servicio de Telecomunicaciones Móviles Vodafone así como las personas autorizadas por éste e identificadas de esta manera en nuestros sistemas.

• El cliente podrá obtener su producto Vodafone utilizando las siguientes vías:
  

• En los casos en los que los productos solicitados por los clientes al canjear sus Puntos Vodafone, consistan en artículos fabricados por un tercero, el cliente tendrá un plazo de 15 días naturales a partir de la entrega del producto para reclamar si el artículo tuviera algún defecto de fabricación o si el cliente no se encontrase satisfecho con el producto solicitado, llamando al mismo número de teléfono del Servicio Gestión de Empresas 122. En este caso, Vodafone reintegrará un nuevo bien de iguales o similares características sin coste alguno para el cliente o le devolverá los Puntos correspondientes a dicho pedido, pero con un nuevo período de validez a contar desde la reintegración de los mismos. En el caso en el que la devolución del producto se produjese por un cambio de opinión del cliente los gastos de envío no serían reembolsados.

• En los casos en los que los productos solicitados por los clientes al canjear sus Puntos Vodafone, consistan en la prestación de un servicio por el propio Vodafone, el cliente tendrá un plazo máximo de 15 días naturales para reclamar, a contar desde el momento que dicho servicio debió prestarse o se prestó indebidamente por Vodafone, llamando al número del Servicio Gestión de Empresas 122.

• En los casos en los que los productos se soliciten a través de una contratación a distancia, ya sea a través de una llamada al Servicio Gestión de Empresas 122, o a través de la tienda on-line de internet, el cliente tendrá un plazo de 15 días a partir de la entrega del producto, para desistir de la compra realizada. Ejercitado el derecho de desistimiento el cliente estará obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna inmediatamente y nunca después de treinta días. El derecho de desistimiento solo se aplica a terminales, accesorios y productos similares sin que el cliente pueda desistir de la compra de bonos, recargas, SMS y resto de productos consumibles. En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven intacto su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados."

• Los productos propuestos en los catálogos estarán limitados al número de existencias. Vodafone se reserva el derecho a sustituir los productos propuestos por otros de similares características.

• Una vez solicitado por el cliente el producto escogido, se descontará de su Cuenta los Puntos canjeados.

• Debido a la diferente imposición existente en Península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la aplicación de puntos en la compra de un mismo terminal puede no ser idéntica, sin que por ello exista agravio comparativo para los clientes, permaneciendo idénticos los puntos y la cantidad a cobrar al cliente antes de impuestos.

V.- Varios

• Vodafone España S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones del presente programa, incluso su posible anulación, comprometiéndose a comunicar con 15 días de antelación las nuevas condiciones o, en su caso, la anulación definitiva.

• En caso de producirse por parte de un cliente de Vodafone España S.A. una participación incorrecta en el Programa de Puntos o lleve a cabo un mal uso o uso ilícito en cualquiera de los servicios contratados con Vodafone, así como un incumplimiento de las presentes reglas, Vodafone España S.A. se reserva el derecho de bloquear su cuenta de puntos o incluso podrá dar por finalizada, de forma automática, la participación de dicho cliente mediante notificación por escrito al mismo.

• Si un cliente canjea sus puntos por cualquiera de los productos que aparezcan en el catálogo de puntos que se encuentre vigente en el momento del canje ,el cliente se compromete a permanecer dado de alta, en las líneas cuyo consumo han facilitado el canje, un plazo mínimo de tres (3) meses desde la fecha de dicho canje. En caso de que el cliente decida darse de baja en las líneas contratadas antes del este periodo, el cliente autoriza a Vodafone a cargar en la cuenta corriente del cliente facilitada por éste para los pagos de sus servicios Vodafone, el valor en euros de los puntos utilizados para canjear dicho producto. En caso de que dicho producto canjeado lleve asociada la firma de un contrato de permanencia, el cliente se compromete a permanecer de alta el tiempo estipulado en dicho contrato.

• En caso de que el Cliente hubiera obtenido un crédito de puntos, según se establece en las presentes bases, y solicitara la baja en los servicios contratados con Vodafone, no habiendo procedido a la devolución de los puntos correspondientes, el Cliente autoriza a Vodafone a cargar en la cuenta corriente del cliente facilitada por éste para los pagos de sus servicios Vodafone, el valor en euros de los puntos concedidos a crédito por Vodafone.

• La participación en el Programa supone la plena aceptación de las presentes reglas.

• Los datos que se le soliciten en la gestión del pedido formarán parte de una base de datos propiedad de Vodafone España, S.A con domicilio en Avda. Europa 1, 28108 Alcobendas (Madrid) y serán utilizados con la finalidad de gestionar el pedido solicitado por el cliente. Asimismo, podrán ser tratados con fines de promoción y comercialización de los servicios de telecomunicaciones de la compañía. El cliente tiene derecho a acceder a este fichero para solicitar información, rectificación, oposición o cancelación de sus datos.

• Para toda cuestión litigiosa que pudiera dimanar de la presente promoción, tanto Vodafone España S.A. como los participantes en la misma, hacen expresa renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, y expresamente se someten a los Juzgados y Tribunales de Alcobendas.
  
  Esta sociedad conoce la existencia y características del archivo electrónico notarial de bases de concursos y sorteos (ÁBACO) y, en consecuencia, consiente que el Notario ante el que se depositen estas bases remita copia de las mismas a la entidad gestora INSTITUTO NOTARIAL PARA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L. (INTI). A tal fin, acepta expresamente las normas de funcionamiento del archivo, sobre las cuales está informada.
  
  A efectos de consulta del archivo, figurará como nombre de la empresa el de Vodafone y como nombre de la concreta promoción el de “Programa de Puntos Empresas.