Servicio Post-Venta

El Servicio Posventa Vodafone te ofrece todas estas posibilidades...

Servicio de reparación. Si tu teléfono o dispositivo de datos se ha estropeado, en el Servicio Posventa Vodafone podrás gestionar la reparación de tu teléfono móvil, dispositivo de datos, cargador o batería, siempre que no se consideren obsoletos o irreparables. Cambio de SIM. El Servicio Posventa Vodafone te ofrece la posibilidad de cambiar la tarjeta SIM de los teléfonos de tu empresa de forma gratuita*, ya sea por pérdida, robo o porque esté defectuosa. Teléfono de préstamo. Mientras dure la reparación de tu teléfono, te prestamos otro para que puedas seguir trabajando (servicio  sujeto a disponibilidad de Stock). -Gestión web: A través de Área de clientes podrás realizar las siguientes gestiones de posventa:  -Solicitar la reparación de un teléfono o dispositivo            -Cambio de tarjeta Sim Servicios a domicilio**. Te llevamos el Servicio Posventa Vodafone a tu domicilio o lugar de trabajo, para ello sólo tienes que llamar al Servicio Gestión de Empresas 122 y solicitar cualquiera de los siguientes servicios: Servicio de sustitución: Te sustituiremos el teléfono o dispositivo averiado por otro del mismo modelo. Recogida y entrega del terminal a reparar. Cambio de tarjeta SIM. Cuando recibas la SIM en tu domicilio, ponte en contacto con el Servicio de Gestión de Empresas 122 para hacer efectivo el cambio de tarjeta. * Un cambio gratuito por línea al año. ** El servicio a domicilio implica el pago de una cantidad previamente establecida.

El importe de la reparación viene determinado por el tipo de reparación y por la garantía del terminal.

    1.Reparación en garantía. Vodafone gestionará la reparación de manera totalmente gratuita cuando se             cumplan las siguientes condiciones:

• El teléfono se encuentra dentro del período de garantía. Por este motivo, te recomendamos que siempre guardes la factura de compra.
• La avería no se ha generado por un mal uso del teléfono: golpes, entrada de líquidos.

    2.Reparación fuera de garantía. Cuando la reparación no está cubierta por la garantía del terminal,                 Vodafone te ofrece dos posibilidades diferentes de gestionar el coste de tu reparación:

• Tarifa Plana: Es una tarifa preestablecida según la marca y modelo del teléfono. Elimina el proceso de aprobación de presupuestos y reduce el plazo de reparación.
• Presupuesto a medida: Analizamos la avería de tu teléfono y realizamos un presupuesto personalizado. En caso de que no aceptes el presupuesto, deberás abonar el importe de su elaboración.

    ¡Consulta en tu Servicio Posventa Vodafone tu oferta personalizada!